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                服務理念

完美的設計團隊

1.項目設計

  根據國家標準、設計規范及用戶的具體用水要求,以經濟效益為中心,節能好用為標準,為企業、酒店、賓館、醫院、洗浴中心、學校、實業單位的熱水供應、小區房地產等量身定做,提供太陽能熱水系統的最佳解決方案。

2.系統研究

  豐富的專業理論,高水準系統研發團隊,使得工程設計更加具有準確性/合理性/科學性。

3.部件開發

  對工程系統各個主件以及各種附件,配件進行深入研究,開發,實驗,檢測,同時還不斷開發和儲備新的技術,實現太陽能技術的不斷發展,精細到每一個細節。

完善的工程施工管理體系

實踐經驗豐富的項目經理、工程設計工程師、施工監理人員組成施工管理體系,確保工程質量優良,再加上零距離的經銷商維修工程師,解除您售后服務之憂。

完善的工程施工管理檔案

工程建檔率100%,及時發現問題、處理問題,為最優工程服務奠定基礎。

《設計方案》、《工程合同》、《客戶檔案》、《施工日記》、《驗收資料》、《照片》、《竣工圖》、《售后服務記錄》全部存檔。

完善的工程售后服務體系

1.宏安系列產品主機保修3年,3年內因產品質量問題,由公司提供免費維修更換,3年后只收取成本費。

2.電器系統一年內質量問題免費維修,1年后只收取成本費。

3.熱水器發生故障2小時內響應,正常情況下24小時修復。

4.設立工程售后服務專線。

5.免費培訓1-2名操作、維修人員。

6.在安裝過程中,宏安服務人員嚴格按照售后服務的規范去做。安裝質量達到“三過硬”即主機安裝質量、電路、水路安裝質量過硬;維修工作“三到位”即時間、質量、服務到位;安裝維修“八不準”即(1)不準失約或遲到。(2)不準穿臟鞋走進客戶房間。(3)不準違背安裝或檢修規范。(4)不準損壞用戶物品。(5)不準在用戶家吸煙或隨地吐痰。(6)不準接受用戶禮品。(7)不準安裝后不清理現場。(8)不準未達到服務要求離開現場。

 

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